Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat u 14 dagen de tijd heeft om een retourzending aan te vragen nadat u uw artikel heeft ontvangen.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt of ongeopend, met aangehechte labels en in de originele verpakking. U hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via kontakt@FyndPunkten.se .
Als uw retourzending wordt goedgekeurd, ontvangt u instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Houd er rekening mee dat wij geen retourzendingen accepteren die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd. De klant is verantwoordelijk voor de retourzending.
U bent verantwoordelijk voor de verzending en retourzending.
Retourneer de bestelling via een vervoerder naar keuze. Voor je eigen bestwil; Vraag bij de pakketbezorger om een ontvangstbewijs voor de retourzending. Op deze manier kan het pakket gevolgd worden als het kwijtraakt. Als u zojuist een pakket in de brievenbus hebt gedaan, is er geen manier om het te volgen.
Voor al uw retourvragen kunt u altijd contact met ons opnemen via kontakt@FyndPunkten.se
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / wegwerpartikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren geen retourzendingen van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.
Uitwisselingen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt, te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, koopt u een apart nieuw artikel.
Europese Unie 14 dagen bedenktijd
Ongeacht het bovenstaande heeft u, indien het artikel naar de Europese Unie wordt verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt of ongeopend, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Als het langer dan 15 werkdagen geleden is dat wij uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via kontakt@FyndPunkten.se .